1. O usluzi
HotFresh je platforma za online naručivanje hrane kojom upravlja HotFresh d.o.o., sa sjedištem na adresi Ilica 1, Zagreb, Zagreb, Hrvatska. Koristite ovu uslugu za naručivanje hrane i pića iz naših poslovnica.
2. Prihvat uvjeta
Korištenjem web stranice i mobilne aplikacije HotFresh prihvaćate ove Uvjete korištenja. Ako se ne slažete s uvjetima, molimo Vas da ne koristite uslugu.
3. Narudžbe
Postavljanjem narudžbe putem naše platforme sklapate ugovor s HotFresh d.o.o.. Sve narudžbe podliježu dostupnosti proizvoda i radnom vremenu poslovnice. Zadržavamo pravo odbiti ili otkazati narudžbu u slučaju tehničkih poteškoća ili nedostupnosti.
4. Plaćanje
Plaćanje je moguće gotovinom pri preuzimanju / dostavi, ili karticom online (ako je dostupno). Sve cijene uključuju PDV i navedene su u eurima (EUR). Naknada za dostavu prikazuje se tijekom narudžbe.
5. Otkazivanje i povrat
Narudžbe se mogu otkazati samo dok se nalaze u statusu Na čekanju. Nakon što restoran prihvati narudžbu, otkazivanje nije moguće jer se hrana počinje pripremati. Za pritužbe kontaktirajte nas na podrska@hotfresh.hr.
Više informacija potražite na stranici Politike povrata.
6. Korisnički račun
Odgovorni ste za sigurnost svojih podataka za prijavu. Molimo Vas da nas odmah obavijestite o neovlaštenom pristupu vašem računu. Zadržavamo pravo deaktivirati račun koji krši ove Uvjete.
7. Ograničenje odgovornosti
HotFresh ne odgovara za zakašnjele isporuke uzrokovane vanjskim čimbenicima (prometne gužve, vremenske prilike i sl.), niti za eventualne alergijske reakcije na konzumiranu hranu. Uvijek provjerite sastojke i alergene navedene uz proizvod.
8. Izmjene uvjeta
Zadržavamo pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku. O značajnim izmjenama obavijestit ćemo registrirane korisnike putem emaila. Nastavak korištenja usluge podrazumijeva prihvaćanje novih Uvjeta.
9. Kontakt
Za pitanja u vezi s ovim Uvjetima možete nam se obratiti na: info@hotfresh.hr ili na broj +385 1 234 5678.