1. O usluzi
HotFresh je platforma za online naručivanje hrane kojom upravlja HOT & FRESH doo, sa sjedištem na adresi NOVOSELSKI DETACHMENT VI. 6, 10040 Zagreb, Croatia. Koristite ovu uslugu za naručivanje hrane i pića iz naših poslovnica.
2. Prihvat uvjeta
Korištenjem web stranice i mobilne aplikacije HotFresh prihvaćate ove Uvjete korištenja. Ako se ne slažete s uvjetima, molimo Vas da ne koristite uslugu.
3. Narudžbe
Postavljanjem narudžbe putem naše platforme sklapate ugovor s HOT & FRESH doo. Sve narudžbe podliježu dostupnosti proizvoda i radnom vremenu poslovnice. Zadržavamo pravo odbiti ili otkazati narudžbu u slučaju tehničkih poteškoća ili nedostupnosti. Dostava i preuzimanje uređeni su Politikom dostave.
4. Plaćanje
Plaćanje je moguće gotovinom pri preuzimanju / dostavi, ili karticom online (ako je dostupno). Sve cijene uključuju PDV i navedene su u eurima (EUR). Naknada za dostavu prikazuje se tijekom narudžbe. Detalji su dostupni u Uvjetima plaćanja.
5. Otkazivanje i povrat
Kupac može otkazati narudžbu dok je narudžba u statusu čekanja, prije prihvaćanja ili početka pripreme. Nakon što je narudžba prihvaćena ili priprema započne, otkazivanje i povrat nisu zajamčeni jer se radi o svježe pripremljenoj hrani. Povrat ili zamjena mogu se odobriti u slučaju pogrešne narudžbe, nedostajuće stavke, neuspjele dostave uzrokovane HotFreshom ili kada je to propisano zakonom. Za zahtjeve kontaktirajte info@hotfresh.hr.
Više informacija potražite na stranici Politike povrata.
6. Korisnički račun
Odgovorni ste za sigurnost svojih podataka za prijavu. Molimo Vas da nas odmah obavijestite o neovlaštenom pristupu vašem računu. Zadržavamo pravo deaktivirati račun koji krši ove Uvjete. Brisanje računa i podataka opisano je na stranici Brisanje računa i podataka.
7. Ograničenje odgovornosti
HotFresh ne odgovara za zakašnjele isporuke uzrokovane vanjskim čimbenicima (prometne gužve, vremenske prilike i sl.), niti za eventualne alergijske reakcije na konzumiranu hranu. Uvijek provjerite sastojke i alergene navedene uz proizvod.
8. Izmjene uvjeta
Zadržavamo pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku. O značajnim izmjenama obavijestit ćemo registrirane korisnike putem emaila. Nastavak korištenja usluge podrazumijeva prihvaćanje novih Uvjeta.
9. Kontakt
Za pitanja u vezi s ovim Uvjetima možete nam se obratiti na: info@hotfresh.hr ili na broj +385 95 5572 757.