Napomena
Budući da prodajemo svježe pripremljenu hranu, primjenjuju se posebna pravila za otkazivanje narudžbi.
Uvjeti otkazivanja i povrata
Kupac može otkazati narudžbu dok je narudžba u statusu čekanja, prije prihvaćanja ili početka pripreme. Nakon što je narudžba prihvaćena ili priprema započne, otkazivanje i povrat nisu zajamčeni jer se radi o svježe pripremljenoj hrani. Povrat ili zamjena mogu se odobriti u slučaju pogrešne narudžbe, nedostajuće stavke, neuspjele dostave uzrokovane HotFreshom ili kada je to propisano zakonom. Za zahtjeve kontaktirajte info@hotfresh.hr.
Status narudžbe i otkazivanje
✓
Na čekanju
Narudžba se može otkazati.
✕
Prihvaćena
Otkazivanje više nije moguće — restoran je potvrdio narudžbu.
✕
U pripremi
Hrana se priprema. Otkazivanje nije moguće.
✕
Gotova / U dostavi
Narudžba je završena ili u dostavi.
Kontakt za pritužbe
Ako smatrate da ste primili pogrešnu ili oštećenu narudžbu, molimo Vas da nas kontaktirate u najkraćem mogućem roku:
- Email: info@hotfresh.hr
- Telefon: +385 95 5572 757