Napomena
Budući da prodajemo svježe pripremljenu hranu, primjenjuju se posebna pravila za otkazivanje narudžbi.
Uvjeti otkazivanja i povrata
Narudžbe se mogu otkazati samo dok se nalaze u statusu Na čekanju. Nakon što restoran prihvati narudžbu, otkazivanje nije moguće jer se hrana počinje pripremati. Za pritužbe kontaktirajte nas na podrska@hotfresh.hr.
Status narudžbe i otkazivanje
✓
Na čekanju
Narudžba se može otkazati.
✕
Prihvaćena
Otkazivanje više nije moguće — restoran je potvrdio narudžbu.
✕
U pripremi
Hrana se priprema. Otkazivanje nije moguće.
✕
Gotova / U dostavi
Narudžba je završena ili u dostavi.
Kontakt za pritužbe
Ako smatrate da ste primili pogrešnu ili oštećenu narudžbu, molimo Vas da nas kontaktirate u najkraćem mogućem roku:
- Email: podrska@hotfresh.hr
- Telefon: +385 1 234 5678