1. Rukovalac podataka
Vaše osobne podatke obrađuje HOT & FRESH doo, NOVOSELSKI DETACHMENT VI. 6, 10040 Zagreb, Croatia. OIB/PDV: HR58423031354.Za pitanja o zaštiti podataka pišite na: info@hotfresh.hr.
2. Koje podatke prikupljamo
- Ime i prezime
- Email adresa
- Broj telefona
- Adresa dostave (ako naručujete dostavu)
- Povijest narudžbi
- Status plaćanja i identifikator platne transakcije kada je plaćanje karticom omogućeno
- Loyalty bodovi i transakcije (za registrirane korisnike)
- Identifikator Google ili Apple računa ako koristite tu prijavu
- Osnovni tehnički podaci uređaja/aplikacije potrebni za rad mobilne aplikacije i sigurnost
3. Svrha obrade podataka
- Obrada i isporuka narudžbi
- Komunikacija u vezi s narudžbom (email potvrde, status dostave)
- Upravljanje korisničkim računom i loyalty programom
- Sigurna prijava putem emaila, Googlea ili Applea
- Obrada plaćanja i statusa plaćanja putem platnog procesora kada je online plaćanje omogućeno
- Poboljšanje naše usluge
4. Pravna osnova
Podatke obrađujemo na temelju izvršenja ugovora (čl. 6 st. 1 toč. b GDPR-a) — bez vaših podataka ne možemo isporučiti narudžbu. Za marketinške komunikacije tražimo izričit pristanak.
5. Čuvanje podataka
Podatke o narudžbama čuvamo 5 godina radi zakonskih obveza. Podatke o korisničkom računu čuvamo dok je račun aktivan. Nakon brisanja računa podaci se anonimiziraju ili brišu u roku 30 dana.
6. Vaša prava
Imate pravo:
- Pristupa vašim osobnim podacima
- Ispravka netočnih podataka
- Brisanja podataka (uz zakonska ograničenja)
- Prenosivosti podataka
- Prigovora obradi za marketinške svrhe
Zahtjeve možete uputiti na: info@hotfresh.hr. Pritužbe možete podnijeti Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).
7. Dijeljenje podataka
Ne prodajemo vaše osobne podatke trećim stranama. Podatke možemo dijeliti isključivo s pružateljima usluga neophodnih za rad platforme: pružateljem hostinga/baze podataka, sustavom slanja emailova, Google/Apple prijavom ako je koristite, te platnim procesorom Stripe kada je kartično plaćanje omogućeno.
8. Analitika, praćenje i kolačići
Koristimo isključivo funkcionalne kolačiće potrebne za prijavu i sigurnost sesije. Trenutno ne koristimo kolačiće za praćenje ili oglašavanje. Ako se uvede analitika ili oglašavanje, ova politika i app-store prijave moraju se ažurirati prije upotrebe.
9. Brisanje računa i podataka
Upute za brisanje računa i podataka dostupne su na stranici Brisanje računa i podataka. Zahtjeve možete poslati na info@hotfresh.hr.